「あとで取りに来るから、用意しててね～！」と、お客様のお声が。

「かしこまりました！」の笑顔の裏には緊張が走ります。

 

①名前

②連絡先

③いつ取りにいらっしゃるか（具体的な時間・日付・誰が取りに？）

④熨斗(のし)やラッピングの方法・小分けの袋はいるのか

⑤会計済かどうか

 

上記の5点、頭に浮かびましたか？

①～④においては、お客様にきちんと確認しておきます。

また、⑤においては、実際に商品をお渡しするのが別の店員の場合、

はっきりさせておかないと、お客様にもお店にも迷惑をかけてしまいます。

 

 ちょっとした時間のお取り置きでさえ、気を付けなければなりません。

お客様の予定が変わることもありますよ！！

 

 熨斗の場合、漢字一字一字間違えのないようにし、お客様の確認用で見本で用意したり、

配送の場合も伝票にもれがないかをチェックしたり。日々様々なお約束事がありますが、

全ては対応した者に、責任があります。

 

この、「ちょっとしたこと」を一つ一つ責任をもってこなしていくことが、

仕事の信頼に繋がっていくのだと思います（^^）

 

 

 

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