2015. 07.03
販売のポイント
雨の日の接客
こんにちは、西日本キャロットのN嬢です。
今日は梅雨の晴れ間ですね!
天候というのは、お店にとって大きな影響をもたらすものの一つです。
雨が降るだけで、来客数は減るし、雨対策の営業準備も必要、売上はどうなるかな・・・・・・
ある大雨の日、デパ地下食品の販売に開店時間からの早番勤務だったN嬢。
開店準備中のN嬢心の声は(こんな大雨の中、お客さん来るかなぁ…)
いざオープンすると、、、
!!!!!お客様!!!!!
キターーー(°∀°)ーーー!!!!
この大雨の中、どこからお越しなのかな?電車で来られたのかな?バスかな??
お客様の事情はわかりませんが、N嬢は感動で心が躍りいろいろな想像をします。
「おはようございます、いらっしゃいませ!」と声を掛けながら、
(よくぞこの大雨の中いらしてくださいました!!)
との思いでお越しいただいた感謝の気持ちとしても、試食を差し出します。
「御足元の悪い中、お越しいただきありがとうございます」
「御召し物、濡れませんでしたか?風邪などひかれないようにしてくださいね」など
お客様とほのぼのとした会話を始めたり、
雨除けのために滑り込むように地下にいらしたお客様に落ち着いてもらおうと思ったり、
勝手な想像をしてN嬢は楽しんでおりますが、
これがご購入に繋がるポイントでもあるかもしれません(^^)
雨の日に限らずですが、まず足を運んで頂けることに、感謝の気持ちは忘れてはいけませんね♪
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